חשש לבעיה באבטחת המידע של חברת כאל

עד היום (20.10.26) לא ידעתי האם יש בעיה באבטחת המידע של אחת משתי חברות כרטיסי האשראי שיש לי כרטיס שלהן.

עכשיו יש לי חשד סביר שיש בעיה כזו בכאל. 

היות שלא ראיתי הודעת חיוב בכרטיס האשראי שלי בכאל ובישראכרט התקשיתי לראות את החיובים העתידיים, בחרתי להתמקד בחברת ישראכרט. 

אחרי תהליך בדיקה ,שתואר על ידיה על ידי בשלושה פוסטים בבלוג, הגעתי למסקנה שחברת ישראכרט מנהלת באופן כושל במיוחד את מערכת הסיסמאות החד-פעמיות שלה, אבל לא מצאתי פירצת אבטחת מידע. 

כשהיום ראיתי הודעת חיוב לבזק בינלאומי ל-2.11 הבנתי שהבעיה היא בכאל. 

הפעם האחרונה שהייתי לקוח של בזק בינלאומי הייתה לפני יותר מ-25 שנים. השנה לא נתתי הוראה לתשלום לבזק בינלאומי ובוודאי לא הוראת קבע. 

מיהרתי לצור קשר עם כאל. 
לצערי, אין אפשרות לטפל בנוושא באופן ישיר באמצעות האינטרנט, כך שנאלצתי לבזבז זמן רב בהמתנה למענה טלפוני. 

בסיומו של המענה ענתה לי נציגת שירות, שנתנה שירות טוב. היא הייתה איתי על הקוו עד שהודיעה לי שביטלה את הוראת הקבע. לדבריה, ב-2.11 אחויב ואזוכה באותו סכום  

אני צריך לבדוק מחר או מחרתיים האם זה בוטל.  

זה עדיין לא הכל

אין די בביטול החיוב השגוי והוראת הקבע. מישהו בחברת כאל צריך להבין כיצד זה קרה ולדווח לי. 

כמובן, גם לוודאשלא יישתנו מקרים כאלה.

אם זה קורה לי זה בוודאי קורה לאנשים פחות עירניים ממני שיגרם להם נזק רב אם לא תיפתר הבעיה.