מה עליכם לעשות אם נחסמתם בוואטסאפ?

 

לאחרונה נתקלים בהרבה משתמשי וואטסאפ הנחסמים על ידי חברת Meta. 

קיימים שני סוגים של חסימה:

1. חסימה זמנית

2. חסימה לתמיד

הסיבה לחסימה עלולה להיות אחת משלוש סיבות: 

1. המשתמש חרג מהכללים שהציבה החברה.

2. מישהו השתלט על שם המשתמש של המשתמש ופועל כאילו שהוא המשתמש.

3. אלגוריתם הבינה המלאכותית של החברה טעה וסימן כאילו שהמשתמש חרג מהכללים למרות שהוא לא עשה זאת. 

המקרה היותר קשה הוא המקרה השני. שבו צריך לבטל את ההשתלטות ולמנוע השתלטות חוזרת של גורם חיצוני על משתמש הוואטסאפ. 

במקרה של אובדן הטלפון החכם או גניבתו או השתלטות עליו סביר להניח שמדובר במקרה השני. 

כשמישהו אחר השתלט על הטלפון שלכם יש הרבה סיכונים ולא רק בוואטסאפ. 

מה עליכם לעשות?

1. בכל אחד מהמקרים רצוי לדווח לחברת Meta במקרה של הסיבה הראשונה או השלישית רצוי לבקש הסרת החסימה. 

2. בחלק מהמקרים רצוי לערב גם את מערך הסייבר הלאומי ו/או גורם מקצועי אחר. 

3. כדאי להודיע למשתמשי וואטסאפ שאתם בקשר איתם שנחסמתם.

יש דברים נוספים שרצוי לעשות. תוכלו לקרוא עליהם בקישור לדף במערך הסייבר הלאומי: 

מסרתם קוד אישי והשתלטו לכם על הוואטסאפ? כך תנסו להחזיר בחזרה שליטה על החשבון.

הניסיון האישי שלי

1. לא נחסמתי בוואטסאפ אבל קיבלתי הודעות וואטסאפ לא רלוונטיות עבורי מאנשים שאני לא מכיר ממדינות במזרח הרחוק (פיליפינים, ווייטנאם וכיו"ב). בכל פעם שזה קרה לי הודעתי מיד לחברת Meta וביקשתי לחסום את המשתמש. 

הדבר הכי גרוע שאפשר לעשות זה לקרוא הודעה כזו וללחוץ על קישור המופיע בה.

2. הייתה תקופה שקיבלתי אזהרות מהחברה ב-Facebook כאילו אני מפר מדיניות. 

זה לא נראה סביר. משום שכשפרסמתי את הודעה ב-Feed לא קיבלתי שום אזהרה, לעומת זאת פרסום של אותה הודעה ב-Story גרם לי לקבל אזהרה. 

דיווחתי מיד לחברה, אבל הפסקתי למשך תקופה לפרסם הודעות ב-Story.

התופעה הזאת נראית כמו באג והיא כבר נפסקה.