 |
| מגדלי התאומים בוערים. מקור התמונה: ויקיפדיה |
זה קרה בדיוק היום (ה-11 בספטמבר) לפני 21 שנים. הייתי בישיבת וידאו בבנק לאומי עם עובדי ספק פיתרון למערכת מחשוב בחו"ל. מישהו אמר שהיה פיגוע של התרסקות מטוס על אחד ממגדלי התאומים. המנהל של הישיבה ביטל את זה כשמועה בלבד.
אחד המשתתפים, שיש לו משפחה בניו יורק, היה יותר מודאג. הוא עקב אחרי הדיווחים. כשאושר שמטוס שני התרסק על המגדל השני ממגדלי התאומים הוא ביקש להפסיק את הישיבה.
על פי הויקיפדיה, פיגועי ה-11 בספטמבר הם "סדרה של פיגועי התאבדות שהתרחשו בארצות הברית ונחשבים לפיגועי הטרור הגדולים והקטלניים בהיסטוריה. קרוב ל-3000 אנשים נהרגו בפיגועים.
האסון הנורא הזה הוא אחת הדוגמאות שאני מביא במסגרת הרצאות וסדנאות שהכנתי בימים אלה בנושא ניהול משברים (Crisis Management).
המשברים עלולים להיות משברים עולמיים, משברים מדיניים ומשברים משפחתיים ואישיים. כמעט תמיד אירוע סיכון חמור מביא לכמה משברים. בדוגמה של פיגועי ה-11 בספטמבר מדובר במשבר ברמה הלאומית של ארצות הברית.
מדובר גם במשבר קשה לחברות רבות שמשרדיהן היו במגדלי התאומים. לא רק להן. גם לחברות אחרות. כך למשל, חברות ביטוח שהיו אמורות לפצות עסקים מבוטחים ואנשים מבוטחים בסכומים גבוהים בהרבה ממה שציפו על פי התחשיב האקטוארי.
ברמה האישית ומשפחתית אין ספק שהיו משברים קשים למשפחות שאיבדו את יקיריהן או שבני משפחתם נפצעו בפיגועים.
משבר הקורונה
גם משבר נגיף הקורונה (COVID-19) מורכב ממשברים ברמות שונות. הרמות הברורות והבולטות הן כמובן הידבקות ומחלה והמשבר הכלכלי. יש גם לא מעט היבטים אחרים, למשל: משברים אישיים של מפוטרים ומוצעים לחל"ת כפוי, משברים של עצמאיים וחברות ועוד.
משבר בזוגיות הוא תופעה כלל עולמית. גם בזוגות החיים יחדיו שנים רבות. התוצאה היא עליה בשיעור הגירושים. שלטונות סין, המודאגים מהעלייה בשיעור הגירושים, כפו על הרוצים להתגרש תקופה של צינון לפני הגשת הבקשה.
כמובן שיש גם לא מעט משברים אישיים.
הבהקים ביחס לתוכן הסדנאות וההרצאות
זיהוי סיכונים
בשלב זה אין הבחנה בין סיכון רגיל לסיכון חמור שהתרחשות אירוע סיכון עלולה להביא למשבר.
הערכת סיכונים
איזה מהסיכונים או אילו צירופי אירועי סיכונים הם מספיק חמורים על מנת להגדיר אותם כמשברים.
הכנות מראש להתמודדות עם אירוע משבר
איך אפשר לנסות להתכונן לאירוע כזה לפני התרחשותו. כמובן שיש הבדלים גדולים בין סוגי סיכונים.
התמודדות בזמן התרחשות אירועי משבר
אופן התמודדות עם אירועי משבר. גם על בסיס ההיערכות המוקדמת.
הפקת לקחים לאחר המשבר
תוכנית ההתמודדות העתידית עם משבר זהה או דומה או עיקרון כללי של התמודדות התקף גם לסוגי משברים אחרים.
משברים שקשה להיערך אליהם מראש
יש משברים שניתן להיערך אליהם מראש באופן ספציפי, למשל: רעידת אדמה באזור שיש בו רעידות אדמה בתדירות גבוהה או משבר נישואים בנישואים מרובי חיכוכים ומריבות.
יש כאלה שהם ברבורים שחורים, שכמעט בלתי אפשרי להיערך אליהם באופן ספציפי מראש.
נדמה לי שגם פיגועי ה-11 בספטמבר וגם משבר הקורונה הם מהסוג הזה.
זה שכמעט בלתי אפשרי להיערך אליהם באופן ספציפי מראש, לא אומר שאי אפשר היה לעשות צעדי התמודדות מראש. כך למשל, ייתכן שסידורי ביטחון הדוקים יותר היו יכולים למנוע את כל הפיגועים או את חלקם.
השקעה נאותה מראש במערכת הרפואה מגדילה את היכולת שלה להתמודד עם העומס של מגפת הקורונה.
אי הוודאות מקשה גם על ההתמודדות בעת התרחשות אירוע המשבר.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה