ניהול משברים או יותר מדויק Crisis Management

אין ספק שהעולם במשבר. ברור לגמרי שנגיף הקורונה, שהגיח פתאום מפינה נידחת בסין, הוא לפחות קטליזטור או אולי הגורם הראשוני למשבר. 

בפוסט זה אנסה לגעת בקצרה בשאלות: מה זה ניהול משברים ומדוע המונח האנגלי Crisis Management מדויק יותר מהמונח העברי ניהול משברים?

ההבדל בין CRISIS למשבר

את ההבדל הזה אני אסביר באמצעות דוגמה העוסקת בשני בעלים שהתגרשו. 

הזוג הראשון היה כבר שנים ביחסים גרועים והרבה לריב. כל אחד חי את חייו לצד בין זוג או בת זוג כשיש ביניהם בעיקר קשר פורמלי. סביר להניח שהאיש כבר העלה בדעתו שיום אחד הנישואים האלה הסתיימו.
ביום בהיר אחד זה קורה. 

האם זה משבר? בוודאי שכן. 
צריך לחלק רכוש. אולי צריך להחליף מקום מגורים. צריך לשנות הרגלים וצריך לשנות את דפוסי ההתנהלות הכלכלית. 
האם זה Crisis? ממש לא

אשתו של הגבר השני היא הדבר החשוב ביותר בחייו. היו ביניהם יחסים נפלאים. אהבה, שיתוף, איכפתיות, דאגה הדדית, בילויים משותפים, שיחות אישיות מעמיקות, גילוי לב. 
משהו כנראה נסדק עם הזמן. לא תמיד מבחינים בזה. למי שלא רוצה להבחין בזה יותר קשה להבחין בזה. 

ביום קודר אחד, הודיעה לו אשתו שהיא עוזבת את הבית ורוצה להתגרש. 

האם זה משבר? בוודאי שכן. ראה את מה שכתבתי על הזוג הראשון.
האם זה Crisis? בוודאי שכן מזווית הראייה של הגבר. בנוסף לדברים הטכניים שרלוונטיים גם לגבר הראשון, עולמו חרב. 

ההבחנה בין משבר ל-Crisis היא במידת החומרה: Crisis  הוא תמיד חמור. משבר עלול להיות חמור או עשוי להיות קל.

ההבדל אולי נובע מהעושר הרב יותר של השפה האנגלית או אולי מבחירה לא מוצלחת של המינוח בעברית. 

מהדוגמה למדנו דבר נוסף על Crisis ועל משבר: יש בו מרכיב סובייקטיבי. 
המשבר הכלכלי בישראל בעקבות הקורונה עשוי להיות משבר עבור בעל עסק אחד הנערך להתמודדות איתו. 
לבעל עסק אחר במצב, לכאורה, דומה זהו Trigger להתאבדות.

תחומי CRISIS 

 

 1. אסון טבע
 צונמי, רעידת אדמה, הוריקן, התפרצות הר געש, נפילת קרחון וכיו"ב

 2. מלחמה
 מלחמת העולם השנייה - ללא ספק Crisis. 
 מלחמת הכדורגל משבר - אבל לא Crisis.

 3. מגפה
 השפעת הספרדית ללא ספק Crisis.
קורונה ללא ספק Crisis.

 4. כלכלה
 השפל הגדול בארצות הברית - ללא ספק Crisis.
 האטה כלכלית במדינה מסוימת - עשויה להיות משבר בלבד ולא Crisis.

 5. כלכלת המשפחה
 הפסד 20% בהשקעה בבורסה - משבר אבל לא בהכרח Crisis.
אובדן יותר מ-90% מהשקעה בבורסה של מישהו שמכר את הדירה שלו כדי להרוויח בבורסה ועכשיו נזרק לרחוב - ללא ספק Crisis. 


 6. עסקים
מתחרה חדש משמעותי - אולי משבר
מתחרה ענק עם נוכחות בעולם כלו שהחליט להיכנס לשוק בישראל על מנת להשתלט עליו - ללא ספק Crisis.
 
 7. משבר מדיני
 עלול להיות Crisis אם חס וחלילה עלול להביא למלחמה גרעינית. 
משבר קואליציוני בישראל - עוד פעם? קרוב לוודאי לא Crisis. 

 8. תאונות
שריפה, דליפת גז, תאונת עבודה, תאונת דרכים.
לא אביא דוגמאות כי הקוראים כבר הבינו אתה עיקרון של משבר בהשוואה ל-Crisis

 9. משבר אישי
 כבר הבאתי דוגמה. 

אני לא בטוח שמיציתי את כל תחומי ה-Crisis אבל אין ספק שהעברתי שני מסרים:

א. Crisis יכול להיות בתחומים שונים ומגוונים

ב. לפעמים תפיסת ה-Crisis היא סובייקטיבית. 

יש עוד דבר חשוב במיוחד שאציין כאן: עשויים להיות קשרים ביו אירוע הגורם ל-Crisis  בתחום אחד לבין התרחשות אירועים כאלה בתחומים אחרים. 
הדוגמה הפשוטה ביותר היא המשבר הכלכלי ביחד עם המשבר הבריאותי בזמן קורונה.

השילוב של כל הגורמים המשבריים המתרחשים בו זמנית צריך להיות מנוהל ביחד במסגרת Crisis Management ולא בנפרד.